SaaS

SaaS je zkratka anglického Software as a Service, tedy software jako služba. Jde o model, ve kterém firma software neinstaluje na vlastní servery, ale používá ho přes internet jako službu poskytovatele. Cloudové modely včetně SaaS vymezuje standard NIST, podle kterého jde o poskytování výpočetních prostředků na vyžádání bez nutnosti spravovat vlastní infrastrukturu [1]. SaaS spravuje a aktualizuje poskytovatel, firma platí za užívání, obvykle formou předplatného. Tento model se rozšířil i do podnikových systémů, takže dnes existují cloudová ERP i CRM provozovaná jako SaaS [2]. Výhodou je nižší vstupní náklad a dostupnost odkudkoli, limitem závislost na poskytovateli a připojení. Pro firmu, která zvažuje cloudové řešení, je důležité chápat, co SaaS znamená a kde má své hranice. 

Zajímavost ze světa 

Definici cloudových modelů včetně SaaS sjednotil standard NIST, který popisuje pět základních vlastností cloudu a tři modely služeb, mezi nimi právě software jako službu.[1] 

Co v článku najdete 

• Co je SaaS a jak funguje 
• Jak NIST definuje cloud a SaaS 
• Jaký je rozdíl mezi SaaS a on-premise 
• Jaký je rozdíl mezi SaaS a klasickou licencí 
• Jaké jsou výhody a limity SaaS 
• Jak je to u SaaS s bezpečností a daty 
• Kde se SaaS používá v podnikových systémech 
• Jak poznat, kdy se SaaS vyplatí 

Co je SaaS a jak funguje 

SaaS je software, který firma používá přes internet, aniž by ho instalovala na vlastní servery. Aplikace běží u poskytovatele a uživatel se k ní připojuje přes prohlížeč nebo aplikaci [1]. Veškerou techniku v pozadí, od serverů po aktualizace, řeší poskytovatel. 

Podle standardu NIST je SaaS jeden ze tří modelů cloudových služeb. Zákazník u něj nespravuje ani síť, ani servery, ani samotnou aplikaci, používá hotovou službu [1]. Tím se liší od pronájmu serveru nebo platformy, kde zákazník spravuje více vrstev sám. 

Firma tak místo nákupu a údržby softwaru platí za jeho užívání. Typicky formou měsíčního nebo ročního předplatného podle počtu uživatelů nebo objemu využití [1]. Náklad se tím rozkládá v čase a firma nemusí na začátku investovat do drahé techniky a licencí. 

Důležité je, že u SaaS nikdy nezískáte software do vlastnictví. Platíte za přístup ke službě, dokud trvá předplatné. To má své výhody i nevýhody, kterým se věnujeme dál v hesle [1]. 

Jak NIST definuje cloud a SaaS 

Standard NIST sjednotil, co se rozumí cloudem. Popisuje pět základních vlastností a tři modely služeb. SaaS je z nich ten, kde zákazník dostává hotovou aplikaci a stará se jen o vlastní data a nastavení [1]. 

Model služby	Co spravuje poskytovatel	Co spravuje zákazník
SaaS	Aplikaci i celou techniku v pozadí	Vlastní data a nastavení
PaaS	Platformu a infrastrukturu	Vlastní aplikace a data
IaaS	Infrastrukturu a virtuální servery	Operační systém, aplikace, data

Zdroj: NIST (2011). The NIST Definition of Cloud Computing. SP 800-145.

Pro firmu je SaaS nejjednodušší ze tří modelů. Nemusí řešit servery ani platformu, jen používá hotovou službu [1]. 

Jaký je rozdíl mezi SaaS a on-premise 

On-premise znamená, že firma provozuje software na vlastních serverech a sama ho spravuje. SaaS naopak běží u poskytovatele a firma ho používá jako službu [1]. Rozdíl se projeví v nákladech, údržbě i dostupnosti. 

Hledisko	On-premise	SaaS
Infrastruktura	Vlastní servery firmy	Servery poskytovatele
Vstupní náklad	Vyšší, nákup licencí a techniky	Nižší, předplatné za užívání
Aktualizace	Řeší firma	Zajišťuje poskytovatel
Dostupnost odkudkoli	Vyžaduje nastavení	Standardně přes internet
Závislost na připojení	Nižší	Vyšší, vyžaduje internet

Zdroj: NIST (2011). The NIST Definition of Cloud Computing. SP 800-145.

Volba mezi oběma modely není jen technická. On-premise dává firmě větší kontrolu nad daty a verzemi, SaaS naopak snižuje starosti o provoz a techniku [1]. Která cesta je lepší, závisí na velikosti firmy, citlivosti dat i na tom, jak je software propojený se stroji a dalšími systémy. 

Jaký je rozdíl mezi SaaS a klasickou licencí 

U klasické licence firma software jednou koupí a vlastní právo ho používat, často trvale. U SaaS platí za přístup ke službě po dobu předplatného. Jakmile platby skončí, přestane mít k aplikaci přístup [1]. 

• Klasická licence znamená vyšší jednorázový náklad a vlastní provoz 
• SaaS znamená pravidelnou platbu a provoz na straně poskytovatele 
• U licence si firma řeší aktualizace, u SaaS přicházejí průběžně 
• SaaS lze rychleji nasadit, protože odpadá instalace na vlastní servery 

Pro řadu firem je SaaS pohodlnější, protože odpadají starosti s technikou. Naopak u systémů těsně propojených se stroji může mít vlastní provoz své důvody [1]. 

Jaké jsou výhody a limity SaaS 

SaaS přináší firmě nižší vstupní náklady a rychlejší nasazení, protože odpadá nákup a správa techniky [1]. Má ale i své hranice, které je dobré znát předem. 

Výhody	Limity
Nižší vstupní náklad	Závislost na poskytovateli
Dostupnost odkudkoli přes internet	Vyžaduje stabilní připojení
Aktualizace zajišťuje poskytovatel	Menší kontrola nad daty a verzemi
Rychlé nasazení bez vlastních serverů	Náklady rostou s počtem uživatelů

Zdroj: NIST (2011). The NIST Definition of Cloud Computing. SP 800-145.

Limity nejsou důvodem SaaS odmítat, spíš s nimi počítat. U klíčových systémů se vyplatí ověřit, jak poskytovatel řeší dostupnost a zálohování [1]. 

Jak je to u SaaS s bezpečností a daty 

U SaaS leží data na serverech poskytovatele, proto je bezpečnost společnou odpovědností. Poskytovatel chrání infrastrukturu a aplikaci, firma odpovídá za svá data, uživatele a nastavení oprávnění [1]. Tomuto rozdělení se říká model sdílené odpovědnosti a je dobré ho znát ještě před podpisem smlouvy. 

Kvalitu a bezpečnost softwaru lze posuzovat podle měřitelných vlastností, které popisuje norma pro hodnocení softwarových produktů [2]. U SaaS jsou klíčové spolehlivost, dostupnost a ochrana dat. Právstě tyto vlastnosti rozhodují o tom, zda se firma na službu může spolehnout v každodenním provozu. 

Otázka před nasazením	Proč na ní záleží
Kde data fyzicky leží	Rozhoduje o ochraně osobních údajů a smlouvě
Kdo k datům má přístup	Určuje riziko úniku a nutná oprávnění
Jak vypadá zálohování	Chrání před ztrátou dat při výpadku
Jaká je zaručená dostupnost	Říká, jak často může služba vypadnout
Jak skončí spolupráce	Určuje, jak firma dostane svá data zpět

Zdroj: ISO/IEC 25010:2011. Systems and software engineering. Quality models (SQuaRE).

Před nasazením SaaS se firma ptá, kde data fyzicky leží, kdo k nim má přístup a jak vypadá zálohování. Tyto otázky jsou stejně důležité jako samotná funkčnost [2]. Odpovědi by měly být součástí smlouvy, ne jen ústního příslibu obchodníka. 

Kde se SaaS používá v podnikových systémech 

Model SaaS se rozšířil i do podnikových systémů. Dnes existují cloudová ERP i CRM provozovaná jako služba, kde firma odpadne starost o servery [1]. Více o cloudové variantě jádra najdete v hesle cloudové ERP. 

• Cloudové ERP jako jádro firmy provozované formou SaaS 
• CRM pro správu zákazníků dostupné přes prohlížeč 
• Nástroje pro fakturaci, mzdy nebo reporting jako služba 
• Úložiště a sdílení dokumentů v cloudu 

U výrobních firem je obraz smíšený. Část systémů běží jako SaaS, ale řízení propojené se stroji často zůstává on-premise nebo v hybridním modelu [1]. Prohlédněte si nabídku produktů NVSP a zvažte, co dává smysl provozovat jako službu. 

Jak poznat, kdy se SaaS vyplatí 

• Zvažte, zda chcete řešit provoz serverů sami, nebo to přenechat poskytovateli 
• Spočítejte náklady na pět let, ne jen vstupní cenu 
• Ověřte dostupnost, zálohování a kde data fyzicky leží 
• Zhodnoťte, jak kvalitní je vaše připojení k internetu 
• Rozlište systémy, které lze provozovat jako službu, od těch propojených se stroji 

SaaS se vyplatí firmám, které chtějí rychle nasadit a nestarat se o techniku. U systémů těsně svázaných s výrobou je ale na místě zvážit i on-premise nebo hybridní model [1]. 

Zvažujete cloudové řešení pro vaši firmu 

SaaS dává smysl tam, kde chcete rychle nasadit a nestarat se o servery. Společnost NVSP dodává ERP Helios a poradí, které systémy provozovat jako službu a které propojit s výrobou lokálně. Prohlédněte si nabídku Helios iNuvio and nezávazně proberte, co sedí vašim procesům. 

Shrnutí 

SaaS je software jako služba, který firma používá přes internet bez vlastní infrastruktury. Definici cloudových modelů sjednotil standard NIST, podle kterého je SaaS jeden ze tří modelů služeb. Liší se od on-premise tím, že software spravuje a aktualizuje poskytovatel, a od klasické licence tím, že firma platí za přístup po dobu předplatného. Výhodou je nižší vstupní náklad a dostupnost odkudkoli, limitem závislost na poskytovateli a připojení. Bezpečnost je sdílená odpovědnost. Model SaaS se rozšířil i do podnikových systémů, takže dnes existují cloudová ERP i CRM provozovaná jako služba. 

Časté otázky 

Co znamená zkratka SaaS 

SaaS je Software as a Service, tedy software jako služba. Firma ho používá přes internet jako službu poskytovatele, ne na vlastních serverech [1]. 

Jaký je rozdíl mezi SaaS a on-premise 

On-premise běží na vlastních serverech firmy, která ho sama spravuje. SaaS běží u poskytovatele a firma ho používá jako službu za předplatné [1]. 

Je SaaS bezpečný 

Bezpečnost je sdílená odpovědnost. Poskytovatel chrání infrastrukturu a aplikaci, firma odpovídá za svá data a oprávnění. Před nasazením je dobré ověřit dostupnost a zálohování [2]. 

Použité zdroje a literatura 

Standardy a normy 

[1] NIST (2011). The NIST Definition of Cloud Computing. SP 800-145. 

[2] ISO/IEC 25010:2011. Systems and software engineering. Quality models (SQuaRE).