Cloudové ERP

Zajímavost ze světa 

Pojem cloud computing vychází z definice úřadu NIST z roku 2011, která popisuje pět základních vlastností cloudu, mezi nimi přístup k prostředkům na vyžádání a měřenou službu, u které firma platí jen za to, co skutečně využije.[2] 

Co v článku najdete 

• Co je cloudové ERP a jak funguje 
• Jaké jsou modely cloudu podle NIST 
• Jaký je rozdíl mezi cloudovým a on-premise ERP 
• Jaké jsou náklady cloudového ERP 
• Jak je to s bezpečností dat v cloudu 
• Jaké jsou výhody cloudového ERP 
• Jaké má cloudové ERP nevýhody a rizika 
• Pro koho se cloudové ERP hodí 
• Jak vybrat mezi cloudem a vlastními servery 

Co je cloudové ERP a jak funguje 

Cloudové ERP je podnikový systém, který běží na serverech poskytovatele a firma k němu přistupuje přes internet, nejčastěji přes webový prohlížeč [1]. Místo aby firma nakupovala servery, instalovala software a starala se o jeho údržbu, využívá hotovou službu a platí za ni pravidelný poplatek. 

Standard NIST definuje cloud jako model pro pohodlný přístup ke sdílenému fondu výpočetních prostředků na vyžádání, který lze rychle navýšit nebo snížit s minimem úsilí [2]. To u ERP znamená, že firma nemusí dopředu kupovat kapacitu na roky dopředu, ale rozšiřuje ji podle toho, jak roste. 

V praxi se firma přihlásí do systému odkudkoli, kde má připojení k internetu. Data leží v zabezpečeném datovém centru poskytovatele, který se stará o zálohy, aktualizace i dostupnost. Firma se tak může soustředit na svůj byznys místo na správu serverů [3]. 

Jaké jsou modely cloudu podle NIST 

Standard NIST rozlišuje tři základní servisní modely cloudu podle toho, jak velkou čast technologie spravuje poskytovatel a jak velkou firma [2]. ERP se nejčastěji dodává jako software jako služba, tedy SaaS. 

Model	Co poskytuje	Příklad u ERP
IaaS	Infrastruktura, servery a úložiště	Firma si na pronajatý server sama nainstaluje ERP
PaaS	Platforma a prostředí pro běh aplikací	ERP běží na platformě poskytovatele, firma spravuje aplikaci
SaaS	Hotová aplikace jako služba	Firma jen používá ERP, vše ostatní řeší poskytovatel

Zdroj: NIST (2011). The NIST Definition of Cloud Computing. SP 800-145.

Pro většinu firem je nejpohodlnější model SaaS, protože odpadá starost o infrastrukturu i aktualizace [2]. Náročnější firmy s vlastním IT týmem někdy volí IaaS, aby měly nad systémem větší kontrolu. 

Jaký je rozdíl mezi cloudovým a on-premise ERP 

On-premise ERP znamená, že systém běží na serverech přímo ve firmě a firma se o něj stará sama. Cloudové ERP naopak běží u poskytovatele a firma ho využívá jako službu [1]. Rozdíl se projeví v nákladech, údržbě i flexibilitě. 

Hledisko	On-premise	Cloud
Infrastruktura	Vlastní servery firmy	Servery poskytovatele
Vstupní náklad	Vyšší, nákup licencí a hardwaru	Nižší, platba za službu
Aktualizace	Řeší firma	Zajišťuje poskytovatel
Dostupnost odkudkoli	Vyžaduje nastavení	Standardně přes internet
Kontrola nad daty	Plně ve firmě	U poskytovatele podle smlouvy

Zdroj: NIST (2011). The NIST Definition of Cloud Computing. SP 800-145.

Žádný z modelů není univerzálně lepší. On-premise dává firmě plnou kontrolu, ale vyžaduje vlastní IT a vyšší počáteční investici. Cloud snižuje vstupní náklady a starosti s provozem, firma ale spoléhá na poskytovatele a stabilní připojení [3]. 

Jaké jsou náklady cloudového ERP 

U cloudového ERP firma neplatí jednorázově za licence a hardware, ale pravidelné předplatné, nejčastěji za uživatele a měsíc [3]. Tento model přesouvá náklady z počáteční investice do průběžných provozních výdajů. 

Nákladová složka	On-premise	Cloud
Licence	Jednorázový nákup	Předplatné za uživatele
Hardware	Nákup serverů firmou	V ceně služby
Provoz a údržba	Vlastní IT a správa	Zajišťuje poskytovatel
Aktualizace	Placené upgrady	Obvykle v ceně předplatného

Zdroj: Panorama Consulting Solutions. The 2024 ERP Report.

Na první pohled vypadá cloud levněji, protože odpadá vysoký vstupní náklad. Při pohledu na delší období je ale potřeba počítat celkové náklady na několik let, protože předplatné běží trvale [3]. Přehledy ERP projektů ukazují, že rozhodující není cena samotného systému, ale kvalita dat a úprava procesů [3]. 

Jak je to s bezpečností dat v cloudu 

Častá obava firem je, zda jsou data v cloudu v bezpečí. Velcí poskytovatelé provozují certifikovaná datová centra s úrovní zabezpečení, kterou si menší firma vlastními silami obvykle nezajistí [2]. Klíčové je, jak je nastavena smlouva a kdo za bezpečnost odpovídá. 

Rámec pro řízení bezpečnosti informací popisuje norma pro systémy řízení bezpečnosti informací [4]. Poskytovatel by měl prokázat, jak chrání data, jak řeší zálohy a co se stane při výpadku. Firma by si měla ověřit, kde fyzicky leží její data a jaké má poskytovatel závazky k dostupnosti. 

Bezpečnost v cloudu je sdílená odpovědnost. Poskytovatel ručí za infrastrukturu a samotnou službu, firma za to, komu dá přístup a jak nastaví oprávnění [2]. Slabé heslo nebo nedbalý uživatel ohrozí data bez ohledu na to, jak dobře je zabezpečeno datové centrum. 

Jaké jsou výhody cloudového ERP 

• Nižší vstupní náklady, firma neplatí dopředu za servery a licence 
• Přístup k systému odkudkoli, kde je připojení k internetu 
• Aktualizace a zálohy zajišťuje poskytovatel 
• Snadné navýšení kapacity, když firma roste 
• Méně starostí s vlastní IT infrastrukturou 

Tyto výhody jsou hlavním důvodem, proč u nových nasazení roste podíl cloudu [3]. Pro firmy s pobočkami nebo lidmi v terénu je dostupnost odkudkoli zásadní výhoda. 

Jaké má cloudové ERP nevýhody a rizika 

• Závislost na stabilním připojení k internetu 
• Data jsou u poskytovatele, ne plně pod kontrolou firmy 
• Trvalé předplatné může v delším období převýšit nákup 
• Omezenější možnosti úprav na míru u čistě cloudových řešení 
• Při změně poskytovatele může být přenos dat náročný 

Při výrobní firmy s napojením na stroje a linky bývá překážkou i potřeba integrace s provozními systémy přímo v hale [1]. Proto řada výrobců volí hybridní model, kde část běží v cloudu a část na místě. 

Pro koho se cloudové ERP hodí 

Cloudové ERP se hodí firmám, které chtějí rychlý start s nízkým vstupním nákladem a nechtějí budovat vlastní IT oddělení [3]. Dobře sedí menším a středním firmám, firmám s více pobočkami a všude tam, kde lidé potřebují přístup k systému i mimo kancelář. 

Typ firmy	Vhodnost cloudu	Důvod
Malá a střední firma	Vysoká	Nízký vstupní náklad, bez vlastního IT
Firma s pobočkami	Vysoká	Přístup odkudkoli k jedněm datům
Výroba s integrací strojů	Spíše hybridní	Potřeba propojení s provozem v hale
Firma s přísnými požadavky na data	Záleží na smlouvě	Kontrola nad umístěním dat

Zdroj: Gartner. Magic Quadrant for Cloud ERP for Product-Centric Enterprises.

Analytici Gartner dlouhodobě sledují trh cloudových ERP a hodnotí dodavatele podle schopnosti naplnit potřeby zákazníků [5]. I přes růst cloudu zůstává pro část výrobních firem on-premise nebo hybridní model praktickou volbou. 

Jak vybrat mezi cloudem a vlastními servery 

• Posuďte, zda máte vlastní IT pro správu serverů a aktualizací 
• Spočítejte celkové náklady na pět let, ne jen vstupní investici 
• Ověřte, kde budou data uložena a jaké má poskytovatel závazky 
• Zvažte potřebu integrace s provozními systémy a stroji 
• Vyžádejte si ukázku na vašich datech a procesech 

Při srovnání pomáhá dívat se na kvalitu softwaru podle měřitelných vlastností, jako jsou funkčnost, spolehlivost a bezpečnost, které popisuje norma pro hodnocení softwarových produktů [6]. Rozhodnutí by mělo vycházet z potřeb firmy, ne z obecného trendu. 

Jak na cloudové ERP s NVSP 

Cloud i vlastní servery mají svá pro a proti a správná volba závisí na potřebách vaší firmy. Společnost NVSP dodává ERP Helios a pomáhá vybrat mezi cloudovým a on-premise provozem podle velikosti, oboru a požadavků na bezpečnost. Prohlédněte si nabídku produktů NVSP a nezávazně proberte, který model sedí vašim procesům. 

Shrnutí 

Cloudové ERP je podnikový systém provozovaný jako služba přes internet, kdy infrastrukturu i aplikaci zajišťuje poskytovatel a firma platí předplatné. Model cloudu definuje standard NIST a u ERP převažuje varianta software jako služba. Proti on-premise má cloud nižší vstupní náklady, dostupnost odkudkoli a údržbu na straně poskytovatele, naopak vyžaduje stabilní připojení a spoléhá na poskytovatele dat. Bezpečnost je sdílená odpovědnost. Cloud se hodí hlavně menším a středním firmám a firmám s pobočkami, výrobci často volí hybridní model. Helios lze provozovat v cloudu i na vlastních serverech. 

Časté otázky 

Co znamená SaaS u ERP 

SaaS je software jako služba. U ERP to znamená, že firma systém jen používá přes internet a vše ostatní, od serverů po aktualizace, řeší poskytovatel [2]. 

Jsou data v cloudu v bezpečí 

Velcí poskytovatelé provozují certifikovaná datová centra s vysokou úrovní zabezpečení. Bezpečnost je ale sdílená, firma odpovídá za přístupy a oprávnění [4]. 

Je cloudové ERP levnější než on-premise 

Má nízké vstupní náklady, ale platí se trvalé předplatné. Při srovnání je nutné počítat celkové náklady na několik let [3]. 

Použité zdroje a literatura 

Knihy a učebnice 

[1] Monk, E., Wagner, B. (2013). Concepts in Enterprise Resource Planning. 4. vydání. Cengage. ISBN 978-1111820398. 

Standardy a normy 

[2] NIST (2011). The NIST Definition of Cloud Computing. SP 800-145. 

[4] ISO/IEC 27001:2022. Systémy řízení bezpečnosti informací. 

[6] ISO/IEC 25010:2011. Systems and software engineering. Quality models (SQuaRE). 

Analytické zprávy 

[3] Panorama Consulting Solutions. The 2024 ERP Report. 

[5] Gartner. Magic Quadrant for Cloud ERP for Product-Centric Enterprises.