Podnikový informační systém

Zajímavost ze světa 

Myšlenka propojit hlavní procesy firmy do jednoho systému navazuje na plánování materiálu MRP z 60. let, ze kterého se postupně vyvinulo ERP jako jádro celého podnikového informačního systému.[1] 

Co v článku najdete 

• Co je podnikový informační systém 
• Z jakých vrstev se podnikový informační systém skládá 
• Proč je ERP jádrem podnikového informačního systému 
• Jak souvisí ERP, MES, CRM a BI 
• Jaký je rozdíl mezi podnikovým informačním systémem a samostatnými programy 
• Pro koho je podnikový informační systém určen 
• Jak se pozná kvalitní podnikový informační systém 
• Jak vybrat a zavést podnikový informační systém 

Co je podnikový informační systém 

Podnikový informační systém je propojený soubor programů a dat, který firma používá k řízení provozu. Cílem je, aby všechna oddělení pracovala nad stejnými informacemi a nezadávala je opakovaně do oddělených aplikací [1]. Místo řady nesouvisejících programů tak vzniká jeden celek, ve kterém na sebe data navazují. 

Pojem je širší než samotné ERP. Zahrnuje jádro pro plánování podnikových zdrojů i navazující systémy pro výrobu, obchod a rozhodování. Společným jmenovatelem je sdílení dat, aby údaj zadaný na jednom místě byl dostupný všude, kde je potřeba [1]. 

Pro firmu je důležité chápat podnikový informační systém jako celek, ne jako jednotlivé programy. Síla je v propojení. Objednávka od zákazníka se promítne do skladu, výroby i účetnictví, aniž by ji někdo přepisoval znovu. 

Rozsah systému roste s firmou. Menší firmě stačí jádro pro účetnictví, sklady a fakturaci. Jak firma roste a přibývají oddělení, přidávají se další vrstvy, od řízení výroby po analytiku pro vedení [1]. Právstě schopnost postupně rozšiřovat systém o nové oblasti je jednou z hlavních předností tohoto přístupu. 

Z jakých vrstev se podnikový informační systém skládá 

Podnikový informační systém se obvykle popisuje po vrstvách podle toho, jak blízko jsou ke každodennímu provozu a jak vysoko k rozhodování [1]. Spodní vrstvy sbírají a zpracovávají data, horní z nich tvoří přehledy. 

Vrstva	Co řeší	Příklad systému
Provozní (dílna)	Sběr dat z výroby, řízení operací	MES
Transakční (jádro)	Účetnictví, sklady, nákup, výroba	ERP
Vztahová	Obchod a vztahy se zákazníky	CRM
Analytická	Přehledy a podklady pro rozhodování	BI a reporting

Zdroj: Monk, E., Wagner, B. (2013). Concepts in Enterprise Resource Planning. Cengage.

Vrstvy nejsou oddělené ostrovy. Data putují zdola nahoru, od operace na stroji přes zakázku v ERP až po ukazatel v reportu pro vedení [1]. 

Proč je ERP jádrem podnikového informačního systému 

ERP is zkratka anglického Enterprise Resource Planning, tedy plánování podnikových zdrojů. Je to systém, který do jedné společné databáze propojuje účetnictví, finance, sklady, nákup a výrobu [1]. Právstě proto bývá jádrem celého podnikového informačního systému. 

Ostatní systémy se na ERP napojují. CRM předává objednávky, MES vrací data z výroby a BI čerpá z ERP podklady pro analýzy. Bez společného jádra by se firma vrátila k roztříštěným datům v oddělených programech [1]. Více o tom, co ERP umí, najdete v hesle ERP systém. 

Jak souvisí ERP, MES, CRM a BI 

Každá zkratka řeší jinou oblast, ale dohromady tvoří jeden celek. ERP plánuje a účtuje, MES řídí dílnu, CRM pečuje o zákazníky a BI dodává přehledy [1]. Klíčové je, aby si systémy předávaly data. 

Systém	Co řeší	Pro koho
ERP	Plánování zdrojů, finance, sklady, výroba	Celá firma
MES	Řízení a sběr dat přímo z výroby	Výroba a dílna
CRM	Vztahy se zákazníky, obchod, nabídky	Obchod a marketing
BI	Přehledy a podklady pro rozhodování	Vedení a analytici

Zdroj: Monk, E., Wagner, B. (2013). Concepts in Enterprise Resource Planning. Cengage.

Vztah mezi nadřazeným plánováním a řízením výroby popisuje norma pro integraci podnikových a řídicích systémů, která rozděluje řízení do úrovní [2]. ERP plánuje na úrovni podniku, MES Manta řídí a sbírá data přímo ve výrobě. 

Bez propojení těchto systémů pracuje firma poslepu. ERP sice ví, co se má vyrobit, ale nevidí, jak dílna skutečně běží. MES naopak zná stav strojů, ale nezná souvislost se zakázkou a financemi [2]. Teprve spojení obou rovin dává úplný obraz, od přijetí objednávky po výrobní operaci na stroji. 

Jaký je rozdíl mezi podnikovým informačním systémem a samostatnými programy 

Mnoho menších firem začíná s účetním programem, skladem v tabulce a samostatnou fakturací. Tento přístup funguje do určité velikosti, pak začne brzdit, protože data jsou roztříštěná a musí se přepisovat [1]. 

Hledisko	Samostatné programy	Podnikový informační systém
Data	Roztříštěná, opakované zadávání	Sdílená, zadají se jednou
Přehled	Ruční slučování tabulek	Aktuální data napříč firmou
Návaznost procesů	Přerušená mezi programy	Plynulá od objednávky po fakturu
Růst firmy	Naráží na strop	Roste s firmou

Zdroj: Monk, E., Wagner, B. (2013). Concepts in Enterprise Resource Planning. Cengage.

Rozdíl není jen v počtu programů. Podnikový informační systém mění způsob, jak firma pracuje s daty a jak na sebe procesy navazují [1]. 

Pro koho je podnikový informační systém určen 

• Výrobní firmy potřebují silné jádro ERP a napojení na MES 
• Obchodní a distribuční firmy kladou důraz na sklady a logistiku 
• Firmy se silným obchodem doplňují jádro o CRM 
• Vedení napříč obory těží z analytické vrstvy a reportingu 

Společné mají všechny to, že rostoucí firma se bez propojeného systému dříve nebo později dostane na strop roztříštěných dat [1]. 

Jak se pozná kvalitní podnikový informační systém 

Kvalitu softwaru lze posuzovat podle měřitelných vlastností, které popisuje norma pro hodnocení softwarových produktů [3]. U podnikového informačního systému jsou klíčové funkčnost, spolehlivost a udržovatelnost. 

Vlastnost	Co znamená pro firmu
Funkčnost	Pokrývá procesy, které firma reálně potřebuje
Spolehlivost	Běží stabilně i pod zátěží uzávěrek
Použitelnost	Lidé v něm umí rychle pracovat
Udržovatelnost	Snadno se upravuje a rozšiřuje
Bezpečnost	Chrání data rolemi a oprávněními

Zdroj: ISO/IEC 25010:2011. Systems and software engineering. Quality models (SQuaRE).

Tyto vlastnosti pomáhají při výběru srovnávat systémy věcně, ne jen podle ceny nebo prezentace dodavatele [3]. 

Jak vybrat a zavést podnikový informační systém 

• Sepište procesy a požadavky podle oddělení, ne podle dodavatele 
• Rozlište, co je jádro a co navazující vrstvy jako MES, CRM nebo BI 
• Ověřte zkušenosti dodavatele ve vašem oboru a velikosti firmy 
• Vyžádejte si ukázku na vašich datech, ne obecné demo 
• Počítejte s přípravou a vyčištěním dat před převodem 

Zavedení podnikového informačního systému je projekt změny procesů, ne jen nákup softwaru. Úspěch závisí hlavně na kvalitě dat a na tom, jak firma upraví své postupy [1]. Jak propojení jádra s výrobou vypadá v praxi, ukazuje optimalizace výrobních procesů s Heliosem. 

Jak postavit podnikový informační systém ve vaší firmě 

Podnikový informační systém je rozhodnutí na mnoho let, proto se vyplatí postavit ho na spolehlivém jádru. Společnost NVSP dodává ERP Helios jako jádro celého systému a pomáhá s napojením výroby i obchodu. Prohlédněte si nabídku produktů NVSP a nezávazně proberte, která varianta sedí vašim procesům. 

Shrnutí 

Podnikový informační systém je souhrnné označení pro propojený celek aplikací, které sdílejí data a podporují procesy firmy. Skládá se z vrstev od provozní přes transakční a vztahovou po analytickou. Jádrem bývá ERP, na které navazují MES ve výrobě, CRM v obchodě a BI pro rozhodování. Vztah jádra a řízení výroby popisuje norma pro integraci podnikových a řídicích systémů. Hlavní přínos je sdílení dat a návaznost procesů napříč firmou. Úspěch zavedení závisí na kvalitě dat a úpravě procesů, ne na samotném softwaru. Na českém trhu patří mezi nejrozšířenější jádro ERP Helios. 

Časté otázky 

Co je podnikový informační systém 

Je to propojený celek aplikací, které sdílejí data a podporují procesy firmy. Jádrem bývá ERP, na které navazují MES, CRM a BI [1]. 

Jaký je rozdíl mezi ERP a podnikovým informačním systémem 

ERP je jádro pro plánování zdrojů a finance. Podnikový informační systém je širší celek, který kolem ERP zahrnuje i výrobu, obchod a analytiku [1]. 

Potřebuje podnikový informační systém i menší firma 

Ano, jakmile naráží na roztříštěná data a opakované zadávání. Pro menší firmy existují odlehčené varianty jádra, na českém trhu například Helios iNuvio [1]. 

Použité zdroje a literatura 

Knihy a učebnice 

[1] Monk, E., Wagner, B. (2013). Concepts in Enterprise Resource Planning. 4. vydání. Cengage. ISBN 978-1111820398. 

Standardy a normy 

[2] ČSN EN 62264 (ISA-95). Integrace podnikových a řídicích systémů. 

[3] ISO/IEC 25010:2011. Systems and software engineering. Quality models (SQuaRE).