Velkoobchodní portál

Zajímavost ze světa 

Velkoobchod patří k oblastem, kde se nejvíc projeví přesnost skladových dat, protože chyba v dostupnosti se u velkých objednávek násobí a může zdržet celý dodavatelský řetězec navazujících odběratelů.[5] 

Co v článku najdete 

• Co je velkoobchodní portál a čím se liší od běžného B2B portálu 
• Jaké funkce má velkoobchodní portál mít 
• Jak velkoobchodní portál pracuje s individuálními cenami a slevami 
• Proč je u velkoobchodního portálu klíčový stav skladu 
• Jak se velkoobchodní portál napojuje na ERP a sklad 
• Jak velkoobchodní portál řeší dobropisy a reklamace 
• Jaké přínosy velkoobchodní portál firmě dává 
• Pro jaké firmy se velkoobchodní portál hodí 
• Na co dát pozor při zavádění velkoobchodního portálu 

Co je velkoobchodní portál a čím se liší od běžného B2B portálu 

Velkoobchodní portál je B2B portál specializovaný na velkoobchod. Sdílí s ním základ, tedy samoobslužné objednávání pro firemní zákazníky za přihlášením a s individuálními cenami [1]. Liší se ale tím, na co klade důraz. 

Velkoobchod prodává ve velkém dalším firmám, které zboží přeprodávají nebo spotřebovávají v provozu. Proto velkoobchodní portál pracuje s velkými objemy, odstupňovanými cenami podle množství a těsnou vazbou na sklad [5]. Běžný B2B portál tyto prvky mít může, u velkoobchodního jsou ale jádrem. 

Hledisko	Obecný B2B portál	Velkoobchodní portál
Objem objednávky	Středně velký	Velké objemy, celá balení
Ceny	Individuální ceník	Množstevní slevy podle objemu
Sklad	Informace o dostupnosti	Online stav skladu jako jádro
Doklady	Faktury a objednávky	I dobropisy a vratky ve velkém
Sortiment	Vybraná nabídka	Široký a hluboký katalog

Zdroj: Chaffey, D. (2019). Digital Business and E-Commerce Management. Pearson.

Jaké funkce má velkoobchodní portál mít 

• Individuální ceny a množstevní slevy odstupňované podle objemu 
• Velké objednávky včetně hromadného importu položek a celých balení 
• Online dostupnost skladu a předpokládané termíny dodání 
• Opakované objednávky a rychlé doobjednání podle historie 
• Dobropisy, vratky a reklamace přímo z portálu 
• Více uživatelů u odběratele se schvalováním objednávek 

Tyto funkce drží pohromadě jen díky datům z jednoho zdroje. Když portál čte ceny, sklad a doklady přímo z podnikového systému, vidí odběratel konzistentní informace a velkoobchod nemusí nic dohledávat ručně [2]. 

Jak velkoobchodní portál pracuje s individuálními cenami a slevami 

Cena ve velkoobchodu není jedno číslo. Liší se podle zákazníka, podle objednaného množství a často i podle aktuální akce [1]. Velkoobchodní portál proto po přihlášení počítá cenu pro daného odběratele a pro dané množství. 

Množstevní slevy znamenají, že čím větší objednávka, tím nižší jednotková cena. Portál tuto logiku přebírá z cenotvorby v ERP, kde má firma nastavené cenové skupiny a slevové hladiny [2]. Odběratel tak ihned vidí, jak se cena mění s objemem, a může objednávku optimalizovat. 

Tato přesnost má i obchodní rozměr. Když odběratel vidí svou skutečnou cenu hned, objednává s důvěrou a nemusí čekat na potvrzení od obchodníka [1]. Tím se zkracuje cesta od poptávky k objednávce. 

Proč je u velkoobchodního portálu klíčový stav skladu 

Velkoobchod stojí na zásobách. Odběratel potřebuje vědět, zda je zboží skladem a kdy ho dostane, protože na tom závisí jeho vlastní provoz [5]. Velkoobchodní portál proto ukazuje dostupnost skladu v reálném čase. 

Skladová informace	Co znamená pro odběratele
Aktuální zásoba	Kolik kusů je hned k odběru
Rezervace	Kolik je už zadáno jiným zákazníkům
Termín naskladnění	Kdy dorazí chybějící množství
Místo skladu	Z kterého skladu se zboží expeduje

Zdroj: Richards, G. (2017). Warehouse Management. Kogan Page.

Aby byly tyto údaje přesné, mustí portál číst data přímo ze skladového hospodářství v ERP [2]. Ruční aktualizace zásob na webu by u velkých objemů a rychlého obratu nestíhala a vedla by k chybným příslibům dodání [5]. 

Jak se velkoobchodní portál napojuje na ERP a sklad 

Jádrem velkoobchodního portálu je napojení na podnikový systém ERP a jeho skladové moduly. ERP propojuje hlavní procesy firmy do jedné databáze a portál z této databáze čerpá ceny, sklad i stav zakázek a zapisuje do ní nové objednávky [2]. 

Data z ERP a skladu	Jak je portál využívá
Cenové skupiny a slevy	Individuální cena podle množství
Stav skladu a rezervace	Online dostupnost a termín dodání
Stav zakázek	Sledování objednávky po expedici
Dobropisy a vratky	Řešení reklamací přímo z portálu
Historie dokladů	Opakované objednávky podle minulosti

Zdroj: Monk, E., Wagner, B. (2013). Concepts in Enterprise Resource Planning. Cengage.

Propojení se obvykle řeší přes rozhraní, kterým si portál a ERP průběžně vyměňují data. Objednávka z portálu se objeví jako zakázka v ERP a spustí běžné zpracování včetně rezervace zásob a expedice [2]. Kvalitu této integrace je vhodné posuzovat podle měřitelných vlastností softwaru, jako jsou spolehlivost a výkonnost, které popisuje norma pro hodnocení softwarových produktů [3]. 

Jak velkoobchodní portál řeší dobropisy a reklamace 

U velkých objemů se nevyhnete vratkám, dobropisům a reklamacím. Velkoobchodní portál proto umožňuje odběrateli založit vratku nebo reklamaci přímo z historie dokladů, aniž by musel telefonovat [1]. Doklad pak putuje do ERP ke zpracování. 

Tím se proces zrychlí a zprůhlední. Odběratel vidí stav své reklamace stejně jako stav objednávky a velkoobchod má vše evidované v jednom systému [2]. To snižuje počet nedorozumění, která u ručního řešení přes e-mail snadno vznikají. 

Jaké přínosy velkoobchodní portál firmě dává 

• Odběratelé objednávají sami velké objemy kdykoli, i mimo pracovní dobu 
• Méně ruční práce a méně chyb při zadávání velkých objednávek 
• Přesná dostupnost skladu snižuje počet zrušených či zdržených zakázek 
• Rychlejší řešení dobropisů a reklamací z jednoho místa 
• Obchodníci se věnují vztahům a velkým zakázkám místo přepisování dokladů 

Oblast	Co velkoobchodní portál zlepší
Objednávky	Velké objemy zadané samoobsluhou bez chyb
Sklad	Přesná dostupnost a méně zrušených zakázek
Reklamace	Dobropisy a vratky řešené z jednoho místa
Obchod	Více času na velké zakázky a vztahy

Zdroj: Richards, G. (2017). Warehouse Management. Kogan Page.

Stejně jako u obecného B2B portálu platí, že přínosy závisí na kvalitě dat v ERP a skladu [2]. Bez přesných zásob a ceníků portál jen rychleji rozšíří nepřesnosti mezi odběratele [5]. 

Pro jaké firmy se velkoobchodní portál hodí 

Velkoobchodní portál se vyplatí firmám, které distribuují zboží ve velkém dalším firmám a mají širokou základnu odběratelů s individuálními podmínkami [1]. Typicky jde o velkoobchody s materiálem, technikou, spotřebním zbožím nebo komponenty pro výrobu. 

Čím víc odběratelů, čím širší sortiment a čím rychlejší obrat zásob, tím dřív se portál zaplatí na ušetřené ruční práci a přesnějších dodávkách [5]. U firem s malým počtem odběratelů a jednoduchými cenami může stačit obecný B2B portál bez velkoobchodních specifik. 

Na co dát pozor při zavádění velkoobchodního portálu 

• Srovnejte skladová data v ERP, portál ukáže přesně to, co je v systému 
• Nastavte cenové skupiny a množstevní slevy ještě před spuštěním 
• Vyřešte online přenos zásob a rezervací mezi skladem a portálem 
• Promyslete proces dobropisů a vratek od odběratele po ERP 
• Zaškolte odběratele, aby portál opravdu používali místo telefonu 

Zavedení velkoobchodního portálu je projekt o datech, cenotvorbě a skladu, ne jen o vzhledu webu [2]. Když firma podcení přípravu zásob a ceníků, portál sice spustí, ale velkým odběratelům bude slibovat zboží, které nemá [5]. 

Jak postavit velkoobchodní portál nad Heliosem 

Velkoobchodní portál stojí na přesných cenách a aktuálním skladu. Společnost NVSP dodává ERP Helios ve variantách iNuvio a Nephrite a pomáhá postavit velkoobchodní portál, který čte ceny, množstevní slevy i stav skladu přímo z Heliosu. Prohlédněte si nabídku produktů NVSP a nezávazně proberte, jak portál napojit na váš velkoobchodní provoz. 

Shrnutí 

Velkoobchodní portál je B2B portál specializovaný na velkoobchod. K samoobslužnému objednávání pre firmy přidává důraz na velké objemy, množstevní slevy, online stav skladu, dobropisy a vratky. Od obecného B2B portálu se liší tím, že tyto velkoobchodní procesy jsou jeho jádrem. Klíčové je napojení na ERP a skladové hospodářství, ze kterého portál čerpá ceny, zásoby i stav zakázek. Portál ubírá ruční práci, snižuje chybovost u velkých objednávek a zpřesňuje dodávky. Hodí se firmám s širokou základnou odběratelů a rychlým obratem zásob. 

Časté otázky 

Jaký je rozdíl mezi velkoobchodním a B2B portálem 

Velkoobchodní portál je druh B2B portálu. K obecným funkcím přidává množstevní slevy, velké objednávky, online stav skladu a dobropisy, tedy procesy typické pro velkoobchod [1]. 

Proč velkoobchodní portál potřebuje online sklad 

Velkoobchod stojí na zásobách a velké objednávky se odvíjejí od dostupnosti. Portál proto musí číst stav skladu z ERP v reálném čase, jinak by sliboval zboží, které není [5]. 

Jak portál počítá množstevní slevy 

Slevy se počítají podle cenových skupin a hladin nastavených v ERP. Po přihlášení portál podle objednaného množství zobrazí odběrateli jeho skutečnou cenu [2]. 

Použité zdroje a literatura 

Knihy a učebnice 

[1] Chaffey, D. (2019). Digital Business and E-Commerce Management. 7. vydání. Pearson. ISBN 978-1292193335. 

[2] Monk, E., Wagner, B. (2013). Concepts in Enterprise Resource Planning. 4. vydání. Cengage. ISBN 978-1111820398. 

[5] Richards, G. (2017). Warehouse Management. 3. vydání. Kogan Page. ISBN 978-0749479770. 

Standardy a normy 

[3] ISO/IEC 25010:2011. Systems and software engineering. Quality models (SQuaRE).